Privacybeleid – DINA HAARLEM

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Bij DINA HAARLEM hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze webshop, de bijbehorende diensten, bestellingen, betalingen en alle communicatie met DINA HAARLEM.

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

1. Verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens

DINA HAARLEM is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop, voor zover wij het doel en de middelen van deze verwerking bepalen.

Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via onze klantenservicepagina of per e-mail via:

info@dinahaarlem.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Bezorgadres

Bestel- en betalingsgegevens

• Bestelnummer
• Bestelde producten
• Aankoopgeschiedenis
• Betaalmethode en betalingsstatus
• Transactiegegevens
• Retourzendingen en terugbetalingen

Accountgegevens

• Gebruikersnaam
• Accountinstellingen
• Opgeslagen voorkeuren
• Gegevens die nodig zijn voor accountbeveiliging

Technische gegevens

• IP-adres
• Apparaattype
• Browsergegevens
• Cookies
• Websitegebruik
• Interacties met onze webshop

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw berichten bewaren om uw vragen, verzoeken of klachten te behandelen.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren.

Rechtstreeks van u: wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice.

Automatisch: wanneer u onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Via dienstverleners: waaronder Shopify, betalingsverwerkers, logistieke partners en andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten.

Via marketingpartners: voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bestellingen en leveringen

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Bestellingen te verwerken.
• Betalingen af te handelen.
• Producten te verzenden.
• Leveringen te volgen.
• Retourzendingen en terugbetalingen te verwerken.
• Klantenondersteuning te bieden.

De rechtsgrond hiervoor is doorgaans de uitvoering van een overeenkomst.

Klantenservice

Wij gebruiken uw contactgegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden bij bestellingen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om frauduleuze activiteiten te voorkomen, onze systemen te beschermen en ongeautoriseerde toegang te detecteren.

Dit gebeurt op basis van onze gerechtvaardigde belangen, voor zover wettelijk toegestaan.

Marketing en aanbiedingen

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij u informeren over nieuwe collecties, aanbiedingen en andere berichten van DINA HAARLEM.

Waar toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website, dienstverlening en winkelervaring te verbeteren.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren.

Wij onderscheiden verschillende soorten cookies.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking van onze website, het winkelmandje, het afrekenproces en de beveiliging.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Marketingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en de prestaties van marketingcampagnes te meten.

Wanneer wettelijk vereist, plaatsen wij niet-noodzakelijke cookies uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren en uw toestemming intrekken via de beschikbare privacyinstellingen op onze website.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op sommige functies van onze webshop.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop.

Dit omvat onder andere:

• Shopify: voor het hosten en beheren van onze webshop.
• Betalingsdienstverleners: voor het veilig verwerken van betalingen.
• Logistieke partners: voor orderverwerking, verzending en levering.
• Klantenservicepartners: voor het beantwoorden van vragen en behandelen van verzoeken.
• IT- en beveiligingspartners: voor het onderhoud en de bescherming van onze systemen.
• Marketing- en analysepartners: voor zover wettelijk toegestaan.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens voor gerechtvaardigde en omschreven doeleinden.

Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, treffen wij passende contractuele en organisatorische maatregelen.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de werking, beveiliging en verbetering van de webshop mogelijk te maken.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kan Shopify bepaalde persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Meer informatie over privacyrechten met betrekking tot Shopify vindt u op:

https://privacy.shopify.com/en

8. Internationale gegevensverwerking

Voor de verwerking van bestellingen en de uitvoering van onze diensten kunnen wij gebruikmaken van internationale dienstverleners.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor internationale logistiek, verzending, klantenservice of technische ondersteuning.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldig wettelijk doorgiftemechanisme bestaat.

Dit kan onder andere bestaan uit:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
• Goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
• Aanvullende beschermingsmaatregelen wanneer deze noodzakelijk zijn.

Wij beperken internationale gegevensoverdrachten tot wat noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn is afhankelijk van onder andere:

• Wettelijke en fiscale verplichtingen.
• Het verwerken van bestellingen.
• Retourzendingen en terugbetalingen.
• Klantenservice en geschillen.
• Beveiliging en fraudepreventie.
• Marketingtoestemming.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen zijn bedoeld om ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging en onrechtmatige verwerking te voorkomen.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met beveiliging, kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.

Wij raden u aan uw accountgegevens en wachtwoorden vertrouwelijk te behandelen.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, over verschillende rechten.

Recht op inzage

U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Recht op beperking van verwerking

U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer van toepassing, heeft u rechten met betrekking tot uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

U kunt uw privacyrechten uitoefenen via onze klantenservicepagina of door contact op te nemen via:

info@dinahaarlem.nl

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn, doorgaans binnen één maand.

Indien noodzakelijk kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

12. Marketingcommunicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij u berichten sturen over:

• Nieuwe collecties.
• Aanbiedingen en kortingsacties.
• Productinformatie.
• Nieuws van DINA HAARLEM.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze marketingberichten.

Ook na uw afmelding kunnen wij noodzakelijke berichten blijven sturen over uw bestellingen, betalingen of account.

13. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor wettelijk toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger is vereist en deze ontbreekt.

Wanneer u vermoedt dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u dit melden via onze klantenservicepagina of via info@dinahaarlem.nl.

Wij zullen het verzoek beoordelen en passende maatregelen nemen.

14. Externe websites en links

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten van derden.

Deze partijen kunnen eigen privacyverklaringen en voorwaarden hanteren.

Wij adviseren u om deze zorgvuldig te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

DINA HAARLEM is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke gegevensverwerking door externe websites die wij niet beheren.

15. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op via onze klantenservicepagina of per e-mail via:

info@dinahaarlem.nl

Wij doen ons best om uw verzoek zorgvuldig te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In Nederland kunt u hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

U kunt ook contact opnemen met een andere bevoegde Europese toezichthouder.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of wettelijke verplichtingen veranderen.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website.

Ook passen wij de datum bovenaan dit privacybeleid aan.

Wanneer dit wettelijk vereist is, informeren wij u aanvullend over belangrijke wijzigingen.

17. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten?

Neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservicepagina of per e-mail.

DINA HAARLEM

Anegang 48
2011 HS Haarlem
Nederland

E-mail: info@dinahaarlem.nl

Klantenservice: https://dinahaarlem.nl/pages/klantenservice

Wij behandelen uw verzoek met zorg en respect voor uw privacy.